Transforme cada caso em uma oportunidade de fidelização.
Centralize conversas de todos os canais, organize tickets, escale casos e meça a satisfação — com IA que sugere respostas e prioriza o urgente.
Nada mais cômodo do que resolver casos com linguagem natural.
Crie tickets, atribua casos, consulte o histórico de um cliente e gere respostas — tudo a partir de uma mensagem. Sem formulários, sem cliques desnecessários, sem passos manuais.
Visibilidade total do caso em cada etapa do processo.
Os tickets chegam de múltiplos canais — email, WhatsApp, telefone, formulário web ou o app — e são gerenciados com um pipeline visual, prioridades, atribuição à equipe e resolução rastreável. Nada se perde.
Transforme seu email de suporte em tickets organizados.
Conecte o Gmail ou o Outlook e cada email vira um ticket. As respostas no mesmo tópico são adicionadas como comentário, sem duplicatas nem trabalho manual.
Emails convertidos em tickets, automaticamente.
Olá, bom dia. Passei a manhã toda tentando exportar o relatório mensal de ocupação e a plataforma retorna um erro 502 toda vez que tento.
É urgente para o fechamento do mês — vocês podem me ajudar hoje mesmo?
Obrigado,
Carlos Ruiz · Gerente de Operações
Encaminhe os tickets para o agente certo.
Atribua automaticamente os tickets de acordo com habilidades, carga de trabalho e prioridade, para que os problemas cheguem mais rápido ao agente certo, reduzindo atrasos e melhorando os tempos de resolução.
Atendimento omnichannel, em uma única caixa de entrada.
WhatsApp, SMS e chamadas de voz — cada interação é agrupada em um tópico persistente com o histórico completo do cliente. Sem trocar de app, sem perder o fio da conversa.
Cada ligação: gravada, transcrita e resumida com IA.
Ligue sem sair do CRM. Cada ligação é gravada, transcrita e a IA gera um resumo com o tipo de caso, o sentimento do cliente e o próximo passo — tudo registrado no tópico do contato, junto com suas mensagens e tickets.
O centro de comando da sua operação de atendimento.
Visualize o status de todos os seus tickets e conversas, meça os tempos de resolução, identifique a carga por agente e monitore a satisfação dos seus clientes — em um dashboard totalmente configurável, com as métricas que sua operação precisa.
Daniela Ospina
78 casos
Ana Rodríguez
66 casos
Carlos Mejía
52 casos
Miguel Ángel Paz
40 casos
Valentina Torres
30 casos
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